Una persona, usuario o protagonista que requiere un servicio y lo hace de forma regular.
Servicio
Algo tangible o intangible que ofrece una persona o empresa para satisfacer una necesidad.
Atención
Cumplir con un requerimiento y satisfacción al cliente.
Servicio al cliente
- Amabilidad
- Atención personalizada
- Rapidez de atención
- Ambiente agradable
- Comodidad
- Seguridad
- Higiene
Su importancia radica en que nos permite cumplir con las necesidades del cliente y lograr que éste regrese. ( Fidelización )
