SERVICIO

DENTRO DEL SERVICIO

• Producto / Servicio
• Precio
• Cobertura
• Comunicación
• Merchandising

VENTAJAS DE SERVIR AL CLIENTE

• Confianza
• Fidelización
• Marketing

CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS

• Intangibilidad
• Difícil de definir
• No se puede transmitir la propiedad
• Imposibilidad de protección
• No se puede almacenar
• Servicio es inseparable de quien lo presta